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電気のトラブル

電気のトラブル

【停電】
停電が発生した場合

定期点検による停電の他に地震・水害・台風・落雷等の自然災害や事故により停電することがあります。

停電の状況をご確認ください。


≪家中の全ての電気が消えた時≫

（平常時）

点検や調査等による停電かどうかご確認ください。

事前に作業内容・日時等をアプリの掲示板や共用部分に掲示してお知らせしております。

（災害時）

・近所一帯の電気も消えている場合は電線等の損傷が考えられます。

お近くの電柱・電線の異常を発見した場合や復旧状況については電力会社へお問合せください。

・自宅のみが停電している場合は分電盤をご確認ください。


≪家中の一部の電気が消えた時≫

分電盤をご確認ください。


分電盤が切れている場合は電気を一度にたくさん使用したことが原因ですので使用中の電気機器のプラグをコンセントから抜きブレーカーを「入」にしましょう。

「入」にしても再度切れる場合や切れていない状態にも関わらず繋がらない場合は漏電や故障等が考えられますので電力会社へお問合せください。


《解説動画はこちら》

よくある質問

FAQ

  • 照明の紐が切れた場合

    照明器具の紐・コードは消耗品ですのでご契約者様にて交換をお願いいたします。

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  • エアコンの電源が入らない・動かない

    【エアコン本体の確認】・エアコンのブレーカーが落ちていないか、コンセントがしっかり差さっているか確認しましょう。・異常がなければリセット作業を行います。コンセン...
    ※解説画像あり
    ※解説動画あり

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  • 照明器具を壊した場合

    照明器具を壊してしまった場合は、管理会社までご連絡ください。お問い合わせフォームもしきは入居者さま専用アプリtotono(トトノ)より破損箇所や状況の写真を添付...

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  • 私物の照明を使いたい場合

    お持ちの照明器具を設置していただく事は可能ですが、以下の注意点を確認していただき、ご承諾の上で設置してください。・退室時には撤去していただく必要があります。・設...

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  • 照明設備の修理したい場合

    備え付け設備の修理については、管理会社の指定業者を手配致します。すでにご自身で手配された場合は、キャンセルをした上で管理会社までご連絡ください。お問い合わせフォ...

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