鍵のトラブル

鍵のトラブル

よくある質問

FAQ

  • 鍵を交換したい場合

    管理会社までご連絡ください。お問い合わせフォームもしくは入居者さま専用アプリtotono(トトノ)よりお問い合わせいただきますとスムーズです。

  • ダイヤルポストの開け方

    ダイヤルポストの解錠方法をご紹介します。解錠番号が【右に2回 3 左に1回 5】の場合ダイヤルに記載されている番号を見て、解錠番号の通りダイヤルを回します。開か...
    ※解説画像あり
    ※解説動画あり

  • 鍵を紛失した場合≪現在入室できていない場合≫

    お部屋のカギにつきましては、原則として管理会社ではお預かりしておりません。鍵対応業者を手配いたしますので、管理会社までご連絡ください。入居時に登録するアプリ内の...

  • TVモニターホンの画面が映らない場合

    インターホンの画面が映らない場合、室内モニターの電源をご確認ください。また液晶画面の画像調整をお願いいたします。取扱説明書も確認ください。明るさの調整を行っても...

    ※解説動画あり

  • 玄関ドアが開かない(重い)場合

    気圧によりドアが重くなっている可能性があります。密閉状態で換気扇を使用されると気圧の関係でドアが重くなります。一度、換気扇を止めて、換気口(室内吸気口)を開け様...

    ※解説動画あり

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