キッチン・洗面台・浴室などの水栓から水漏れしている場合は、以下の手順をご確認ください。

水が止まらない場合や、床・収納内に水が広がっている場合は、止水を優先し、管理会社へお電話ください。

【1．水漏れしている場所を確認しましょう】

まず、レバーやハンドルがきちんと閉まっているかをご確認ください。強く締めつけたり、無理に力を加えたりしないようご注意ください。

閉めても水漏れが続く場合は、次の部分を見える範囲でご確認ください。

・蛇口の先端から、水がポタポタと落ちている
・レバーやハンドルの付け根から、水がにじんでいる
・水栓本体や根元、接続部分から水が漏れている
・シンクや洗面台の下にあるホース・配管から水が漏れている

漏れる量が少ない場合は、周囲の水をタオルなどで拭き取ると、漏れている場所を確認しやすくなります。

収納内や床が濡れている場合は、その水栓の使用を中止してください。

【2．水漏れが続く場合は、止水栓を閉めましょう】

水漏れによる被害を広げないために、水栓につながる「止水栓」を閉めてください。

キッチンや洗面台の止水栓は、シンク・洗面ボウル下の収納内にあることが多く、浴室では水栓の取付部分などに付いている場合があります。

ハンドル式は手で、溝のあるタイプは適合するマイナスドライバーで操作します。一般的なねじ式は、右回し（時計回り）で閉まります。給水側・給湯側の両方に止水栓がある場合は、両方を閉めてください。

※設備によって形状や操作方法が異なります。取扱説明書や「開・閉」の表示をご確認ください。
※接続ナットや水抜き栓を誤って緩めないようご注意ください。

止水栓が見つからない場合や、閉めても水が止まらない場合は、お部屋専用の水道の元栓で止められることがあります。

元栓を閉めると、お部屋全体の水が使えなくなります。必ずご自身のお部屋の元栓であることを確認してください。場所がわからない場合や、固くて回らない場合は、無理に操作せず管理会社へご連絡ください。

【3．周囲の水を拭き取り、分解や修理はお控えください】

水を止めたあとは、タオルや容器で残った水を受け、床や収納内の水分をできる範囲で拭き取ってください。収納している物は、濡れない場所へ移動してください。

水栓や配管を分解したり、工具で強く締め直したりすると、破損や水漏れの悪化につながるおそれがあります。ご自身での部品交換や修理は行わず、管理会社へご相談ください。

また、近くのコンセントや電気製品が濡れている場合は、触れずに、その状況もお知らせください。

【4．管理会社へご連絡ください】

水漏れが続く場合や、止水栓・元栓を閉めて応急対応を行った場合は、管理会社へご連絡ください。一時的に水が止まっても、修理が必要な場合があります。

ご連絡の際は、以下の内容をお伝えいただくと確認がスムーズです。

・物件名、お部屋番号、お名前、ご連絡先
・水漏れしている場所（キッチン・洗面台・浴室など）
・水が漏れている部分
・いつから、どのくらいの量が漏れているか
・止水栓や元栓を閉めたか、水漏れは止まったか
・床や収納内など、周囲への水濡れの有無

安全に撮影できる場合は、水栓全体と水漏れ箇所の写真・動画をご用意ください。メーカー名や品番がわかる場合は、あわせてお知らせください。