漏水発生時の対応について

室内で漏水を発見した場合は、被害の拡大を防ぐため、以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。

① 漏水状況の確認

まずは、安全を確保したうえで漏水の状況をご確認ください。

【確認事項】

・どこから水が漏れているか
　例：天井、壁、窓まわり、配管付近など

・漏水している場所
　例：リビング、寝室、洗面所など

・漏水の程度
　例：水滴が落ちている、流れるように漏れている、水たまりができているなど

・現在も漏水が続いているか

② 被害拡大の防止

可能な範囲で、被害を最小限に抑えるための対応をお願いいたします。

・漏水箇所付近の家具、家電、荷物などを安全な場所へ移動する

・バケツや洗面器などを置き、水を受ける

・床にたまった水をタオルや雑巾などで拭き取る

・家電製品が濡れるおそれがある場合は、可能であれば電源を切る

※無理に作業を行わず、安全を最優先にしてください。

③ 管理会社へ連絡

漏水を確認した場合は、速やかに管理会社へご連絡ください。

【ご連絡時にお伝えいただきたい内容】

・物件名、部屋番号

・発生日時

・漏水している場所

・漏水の状況、程度

・家具や家電などの被害状況

・現在も漏水が続いているか

状況に応じて、管理会社より修理業者等の手配を行います。

④ 写真の撮影・保管

漏水原因の確認や修理、保険手続き等のため、可能な範囲で写真を撮影してください。

【撮影いただきたい箇所】

・水が漏れている箇所

・天井や壁のシミ、変色

・床が濡れている状況や水たまり

・濡れた家具、家電、衣類、荷物など

・その他、漏水によって被害を受けた箇所

※家財等の被害については、火災保険等による補償の対象となる場合があります。
写真は削除せず、大切に保管してください。

⑤ 水回り設備の確認

室内の給排水設備が原因となっている場合もありますので、可能な範囲で以下をご確認ください。

【確認箇所】

・キッチン

・洗面台

・浴室

・トイレ

・洗濯機置場、洗濯機の給排水ホース

蛇口の閉め忘れや、給水管・排水管・ホース等から水が漏れていないかをご確認ください。

⑥ 大量の漏水・緊急時の対応

大量に水が漏れている場合や、電気設備付近まで水が達している場合は、安全を最優先にしてください。

・漏水が激しく、止水栓の場所や操作方法が分かる場合は、可能な範囲で止水栓を閉める

・コンセント、照明器具、分電盤などの電気設備に水がかかっている場合は、感電のおそれがあるため触れない

・天井が大きく膨らんでいる場合などは、落下のおそれがあるため近づかない

・危険を感じる場合はその場から離れ、速やかに管理会社へご連絡ください

注意事項

・漏水の原因調査および修理は、管理会社または指定業者にて行います。

・ご自身で天井、壁、配管、設備等を分解したり、修理したりしないでください。

・濡れた箇所や被害を受けた家財は、管理会社や保険会社から確認の案内があるまで、可能な限り写真を残してください。

・安全確保が難しい場合は、無理に応急処置を行わず、管理会社へご連絡ください。