専門の業者を手配する前に、まずはお客さまご自身でご確認いただける項目がございます。 安全に十分ご注意いただき、以下の手順に沿って一度ご確認いただけますでしょうか。

【ご確認いただきたいこと】

電源は入っていますか？

ウォシュレットの電源プラグが、コンセントにしっかりと差し込まれているかご確認ください。

お部屋の「ブレーカー」が下がっていないかご確認ください。

本体やリモコンの電源ランプが点灯しているか、または「節電モード」になっていないかをご確認ください。節電モードは、便座に座ることで解除される場合があります。

リモコンの電池は切れていませんか？

壁に設置されているリモコンタイプの場合、一度電池を交換してお試しください。電池が消耗していると、ボタンを押しても本体が反応しないことがあります。

トイレの止水栓は開いていますか？

トイレタンクの横や床付近にある給水管の「止水栓」が閉まっていないかご確認ください。ハンドルまたはマイナスドライバーで回すタイプのものが一般的です。時計と反対方向に回すと水が流れます。

ノズルはきれいな状態ですか？

ウォシュレット本体にある「ノズルそうじ」ボタンを押し、ノズルが出てくるか確認してください。ノズル周辺に汚れが付着していると、動きが悪くなることがあります。汚れがある場合は、やわらかい布や使い古しの歯ブラシなどで優しく掃除をしてください。

【水が漏れている場合】万が一、ウォシュレット本体や給水管から水が漏れている場合は、被害の拡大を防ぐため、まず初めに上記でご案内した「止水栓」を時計回りに固く閉めて、水を止めてください。その上で、以下のご確認をお願いいたします。

どこから水が漏れていますか？

（例：給水管のつなぎ目、ウォシュレットのノズル部分、便器と床の間など）

※感電の恐れがあるため、水が漏れている状態で電源プラグを抜き差しするのはおやめください。

【ご注意】

安全に十分配慮して作業を行ってください。

水漏れが発生している場合は、床が濡れて滑りやすくなっているため、足元に十分お気をつけください。

少しでも作業に不安を感じる場合は決して無理をせず、管理会社までご連絡ください。

上記をご確認いただいても状況が改善されない場合は、お手数ですが、以下の情報とあわせて管理会社までご連絡いただけますと、その後のご案内がスムーズです。

お名前、物件名、部屋番号

具体的な症状（いつから、どのような状況か。例：「今朝から、便座と床の間から水が少しずつ漏れている」）

ご確認いただいた内容とその結果

ウォシュレットのメーカー名と品番（便座のフタの裏側や、本体側面のシールに記載されていることが多いです）